Если расходы были оплачены Вами самостоятельно,
застрахованный или лицо, представляющее его интересы, имеет право оплатить в случае необходимости самостоятельно медицинские расходы непосредственно лечебному учреждению без уведомления сервисной компании, но только в том случае, если сумма расходов не превысила 300 долларов США/евро (в зависимости от валюты полиса). В этом случае после возвращения в РФ для компенсации самостоятельно оплаченных расходов по страхованию граждан, выезжающих за рубеж, необходимо предоставить в страховую компанию:

• заявление на выплату от застрахованного лица (или от страхователя, если возраст застрахованного лица до 17 лет включительно);
• страховой полис;
• оригиналы документов, подтверждающих факт наступления страхового случая и размер произведенных расходов; оригиналы счетов и чеков по оплате медицинских услуг; рецепты, заверенные печатью аптеки с отметкой о выдаче лекарственных средств, содержащих сведения о прописанных медикаментах и их цене, и т.д.,
• копия общегражданского паспорта  (основную страницу с фото и страницу с пропиской, если случай с ребенком – страницу раздела «Дети») и копия заграничного паспорта (основную страницу с фото, страницу с визой и с отметками о пересечении границы).

Вышеуказанные документы предоставляются:

• для жителей Москвы и Московской области по адресу: Малая Ордынка д. 50 (тел. 276-00-10, доб. 91-55);
• для жителей иных регионов в филиал АО «МАКС» данного региона.

Страховая выплата или отказ в страховой выплате производится в течение 14 (четырнадцати) дней после получения страховщиком всех необходимых документов. Важно знать:

• не подлежат возмещению расходы, если застрахованный или лицо, представляющее его интересы, не сообщил или несвоевременно сообщил в сервисную компанию о произошедшем страховом случае и о расходах, понесенных им лично, если сумма расходов превышает 300 евро/долл. США;
• если в полисе присутствует франшиза и размер расходов не превышает размера франшизы, выплата не производится, а если размер расходов превышает франшизу, выплата производится за вычетом франшизы;
• по согласованию со страховщиком предоставляемые документы могут быть предоставлены застрахованным с переводом на русский язык (телефон бюро переводов в Москве: (495) 641-26-42).

Заявление на выплату