В течение 24 часов с момента обнаружения пропажи, полной гибели или частичного повреждения багажа сообщите о случившемся сотрудникам авиакомпании или другого перевозчика, под ответственностью которого находился зарегистрированный багаж.

Оформите свои претензии к перевозчику, получите от сотрудников перевозчика рапорт о факте пропажи, полной гибели или частичного повреждения багажа (отказ указанных органов в составлении надлежащих документов также должен быть оформлен в письменном виде).

По возвращении к месту постоянного проживания, обратитесь в АО «МАКС».